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一、員工關(guān)系管理職責(zé)與面臨的挑戰(zhàn)

（一）管理與員工關(guān)系管理職責(zé)

（二）員工關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)

（三）員工維權(quán)能力 VS 管理者用工管理能力

（四）員工關(guān)系處理不當(dāng)?shù)暮蠊?

（五）和諧員工關(guān)系的重要意義

二、員工關(guān)系產(chǎn)生沖突的原因與預(yù)防

（一）沖突與工作中的沖突

（二）員工關(guān)系沖突的原因

 1、法律因素引起的沖突

 2、非法律因素引起的沖突

（三）員工關(guān)系沖突的預(yù)防

1、建立信任；2、尊重利益；

3、注重溝通；4、有效管理。

三、員工關(guān)系關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理技能提升

（一）試用期員工管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估中部門主管應(yīng)注意的問題

2、可否進(jìn)行延長(zhǎng)試用期進(jìn)行考察

3、如何證明員工不符合錄用條件

4、如何搜集“不合格證據(jù)”

5、分階段反饋的技巧

6、試用期勸退的技巧

（二）工作安排管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、常規(guī)工作應(yīng)注意書面化、制度化、固定化（JD）

2、臨時(shí)性工作應(yīng)做好溝通、明確標(biāo)準(zhǔn)、匹配資源

3、重要性工作安排應(yīng)看得見、可追溯

4、工作安排后應(yīng)追蹤、回顧與問責(zé)

5、工作安排中的沖突化解措施

（三）崗位調(diào)整管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、分清工作安排OR崗位調(diào)整？

2、協(xié)商調(diào)崗的注意事項(xiàng)

3、單方調(diào)崗的注意事項(xiàng)

4、崗位調(diào)整的沖突處理

（四）假期審批管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、分清實(shí)質(zhì)審批權(quán)與形式審批權(quán)

2、分清單位安排權(quán)與員工申請(qǐng)權(quán)

3、避免對(duì)員工假期申請(qǐng)不作回應(yīng)

4、注意假期審批的合理限度原則

5、對(duì)違反假期規(guī)定行為及時(shí)管理

（五）績(jī)效考核管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、員工是否勝任誰(shuí)說了算？

2、在績(jī)效管理的關(guān)鍵流程與注意事項(xiàng)？

3、員工拒絕簽署績(jī)效考核文件和績(jī)效面談表怎么辦？

4、員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議及回復(fù)技巧？

5、如何與員工進(jìn)行績(jī)效考核溝通？

6、如何為員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃？

（六）違紀(jì)處分管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、如何對(duì)員工的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行準(zhǔn)確的定性？

2、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，如何啟動(dòng)調(diào)查，如何詢問和訪談？

3、如何搜集、固定、補(bǔ)充和強(qiáng)化違紀(jì)的證據(jù)？

4、搜集、補(bǔ)充不到證據(jù)，該怎么進(jìn)行變通處理？

5、如何送達(dá)員工處分決定，拒收拒簽怎么辦？

（七）員工離職管理技能提升與風(fēng)險(xiǎn)防范

1、員工辭職能否不批準(zhǔn)或延期批準(zhǔn)？

2、員工不辭而別或者未提前30天通知即離職怎么辦？

3、勞動(dòng)合同到期續(xù)訂評(píng)估，部門主管應(yīng)該做哪些事情？

4、不續(xù)簽是否要提前通知？是否要告知理由？

5、員工拒絕配合工作交接怎么辦？

       可否要求提前辦理交接？